Política de Privacidade

1. Quem trata os dados

O canal Você Não Está Sozinho é administrado pelos responsáveis pelos contatos de WhatsApp apresentados neste site e atua de forma independente na divulgação, orientação inicial e encaminhamento. A Clínica Evolution é a prestadora parceira responsável pela avaliação e pela eventual prestação dos serviços de saúde divulgados.

Ao prosseguir para atendimento da prestadora, ela poderá tratar seus dados sob sua própria responsabilidade e deverá fornecer as informações de privacidade aplicáveis ao atendimento.

2. Quais informações podem ser tratadas

O site, por si só, não solicita dados pessoais. Se você iniciar uma conversa pelo WhatsApp, poderão ser recebidos os dados que decidir fornecer, como nome, telefone, cidade, relação com a pessoa que necessita de ajuda e uma descrição inicial da situação.

Informações sobre saúde são dados pessoais sensíveis. Compartilhe somente o mínimo necessário no primeiro contato. Documentos, laudos, fotografias e informações médicas detalhadas devem ser enviados apenas quando houver necessidade confirmada e orientação do profissional responsável.

3. Para que os dados são usados

• responder ao contato e compreender a solicitação inicial;
• prestar orientação geral e organizar o encaminhamento solicitado;
• facilitar o contato com a Clínica Evolution e seus profissionais autorizados;
• manter segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais ou regulatórias.

Os dados não serão usados para prometer resultado de tratamento nem para substituir avaliação médica ou multidisciplinar.

4. Compartilhamento e serviços externos

Quando necessário ao encaminhamento solicitado, as informações poderão ser compartilhadas com a Clínica Evolution, profissionais autorizados e prestadores indispensáveis à comunicação ou à operação, sempre de acordo com a finalidade do contato e com as exigências legais aplicáveis.

Os botões de contato abrem o WhatsApp, serviço externo da Meta. A partir dessa abertura, dados técnicos e o conteúdo enviado também ficam sujeitos aos termos e às políticas dessa plataforma. Este site não recebe nem controla automaticamente o conteúdo das suas conversas no WhatsApp.

Informações também poderão ser apresentadas às autoridades competentes quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de proteção da vida e da integridade física.

5. Conservação e segurança

As informações serão conservadas apenas pelo período necessário ao atendimento da finalidade informada, à proteção de direitos e ao cumprimento de obrigações legais. São adotadas medidas razoáveis de segurança e acesso restrito, mas nenhum meio digital é completamente isento de riscos.

6. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, oposição, eliminação dos dados quando cabível e revogação do consentimento, sem prejuízo das hipóteses legais de conservação.

Para fazer uma solicitação de privacidade, use um dos contatos abaixo e escreva no início da mensagem: “Privacidade de dados”. Poderemos solicitar informações mínimas para confirmar a identidade do solicitante.

7. Emergências e atualizações

Este canal não é serviço de emergência. Em situação de risco imediato, emergência médica ou ameaça à vida, ligue para o SAMU pelo número 192 ou procure o serviço de urgência mais próximo.

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site ou nas práticas de atendimento. A versão vigente estará sempre nesta página.